排班工具最新版

排班工具是可以为广大用户自动形成排班的软件，对于员工的排班管理非常的有用，系统会自动按照预设的排班模板处理所有的排班工作，让每一个员工都可以在软件中轻松的查看所有的排班信息，各种排班的内容都是全部同步的，用户可以清晰地查看自己的排班

软件功能

1、提前说明

（1）在排班前期，客服班长先和排班师反馈特殊休假人员（如婚假），以及特殊日期的休假需求。

（2）提前公布每月排班原则：说明工时多少，可休几天，话务常规忙闲时每班可休人数；

（3）由客服班长在团队中宣读解释，让员工心理有个预期；

（4）对新入职的员工，要向其说明客服行业特殊性，会存在倒班及节假日上班，适当降低员工的期望值。

2、信息整合

（1）用统一的模板收集员工的需求，对于重要的HOLD假，建议员工提前口头沟通说明；

（2）对于一天多人申请，让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数；

（3）客服班长平时也要多了解员工的个人情况，例如家里有孩子的，要适当让员工休周六日，家里有重要事的，可优先考虑，避免员工因排班的问题影响工作，只有充分了解员工的资讯后，才能在排班的时候做到心中有底，综合权衡。

3、员工沟通

（1）出排班初稿，给予适当时间员工反馈对初稿的意见，再进行适当调整，对无法调整的休息，和员工说明原因，避免存在误会；

（2）工确实重要的假期需求，但休息名额不足的情况下，与其他团队或者排班师协调名额资源，即使最后无法调整，相信员工能理解客服班长用心的。

4、排班激励

（1）激励排班优先制，建立员工额外工作价值档案，对积极参与团队管理，或者在话务忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格；

（2）排班差异化满足，对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示，并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下，优先排少休假期的员工。

对于如何兼顾接通率，又要照顾员工的感受？相信只有提前建立排班的激励措施，并在排班前后期充分收集员工的需求，并在无法满足的时候，与员工做好充分的沟通工作，员工是能接受并且理解的。排班管理的过程，是一个发现矛盾、解决矛盾的过程。排班管理的终极目标是在客户满意、企业利益和员工满意等三个方面的因素中找到平衡点，这个平衡点没有最好，只有最适合。

软件特色

1、节约成本，无需承担软硬件的费用，并有专业人士为您服务

2、在排班工具最新版中，还有循环排班的模板功能可以提供给用户进行使用

3、信息的管理都是非常方便智能的，所有的信息都会让用户拥有完美的体验，很实用

4、只需要在软件中设置相应的模板，然后就可以进行一键的快速周期排班了

小编点评

1、很好用用了快半年了，专业很不错的专业都很精致也很耐用推荐，非常不错的品质还是不错的，尤其在用法上算是比较新颖的会继续体验下去不错的战斗，不错的这个软件情节感特强。  ‍‍  

2、钻石再多一点就更好了超级超级好用，推荐大家，很实用的软件，还不错，一起来好用，可以随时用随时放下的小蛮好用的哦哦，推荐一下给大家。   

3、我会一如既往的支持你们的，软件也真好用好的，刚好需要这样一款软件服务好。   

更新日志

修复已知问题，优化用户体验