腾讯企点

1.腾讯的策略，成年人未成年人，一网打尽，大部分的成年人使用微信进行社交支付，而未成年人更喜欢使用QQ；

2.腾讯想要获得更大的消费市场，既要赢得未成年人的青睐，又要满足成年人的实际需要；

3.企业QQ是为中小企业提供的沟通平台，想要获得稳定客户，必定要保障服务，而升级后的腾讯企点。

软件功能

1、腾讯企点服务便是一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台；

2、在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时通过QQ、免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式；

3、同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能；

4、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询；

5、根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝；

6、多标签精细化客户管理：将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客；

7、同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户，把握商机；

8、多方式互动跟进客户转化：通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化地挖掘用户价值。

软件特色

1、于2022年1月31日，该平台将全面停止相应的服务和运营，将合并在腾讯企点里面来同步使用

2、据了解，腾讯为了提升用户的体验感、升级服务，将企业QQ全面升级改版，推出功能更完善的腾讯企点

3、Open API 开放平台能力，对接企业现有关键业务系统，整合业务场景，与合作伙伴共同携手，共建开放式产业互联平台及企业服务生态未来

4、原生主流渠道全面覆盖，统一工作台跨渠道高效沟通，售前售中售后转接协同，提供销售接待和客服体验

5、从意向沟通到交易成单到二次营销，对接多渠道营销推广及客服接待通路，打通线索库与客户库数据，并利用 AI 技术提供个性化服务，实现获客、待客、留客衔接

小编点评

1、该平台是由腾讯官方平台打造的无纸化办公平台，将和企业QQ合并在一起，全新升级的应用功能分享给大家来使用，在线上办公是很便捷的，所有的聊天沟通都能快速的在线上来发展互动体验到

2、企点多渠道接待工作台接待多个渠道客户，省时省力不错失任何商机

3、腾讯企点是腾讯推出的高效SaaS级社会化客户关系管理平台，它拥有企点营销、企点服务、企点协同三大产品模块，为企业高效管理多个社交平台

更新日志

修复一些已知问题。