售后大师

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。

官网：http://shouhoudashi.com/

软件功能

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

软件特色

1、多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

2、APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理

3、有任何的最新订单可以第一时间在线查看，处理问题更加的高效

4、不同内容的划分还是很细致的，可以根据自己的实际需要选择自己需要的，操作非常简单

5、随时查看客户评价，智能派单，高效工作

小编点评

1、支持订单管理、绩效管理、客户管理、故障分析等功能，一站解决售后管理问题，提高工作效率

2、售后大师是专为电脑行业打造的售后服务平台，软件能记录下每个客户的购买以及售后信息，方便用户更加高效的处理售后详情，平台上所有的办公工具都是免费提供给大家的

更新日志

v1.3.2版本

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